問題1：為什么我在啟動(dòng)“畫時(shí)云”時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)需要授權(quán)的提示？

這是因?yàn)槟褂玫脑O(shè)備還沒有獲得官方授權(quán)所致。

解決方法：請(qǐng)先登錄畫時(shí)帳號(hào)通過校驗(yàn)，如果仍未解決，請(qǐng)記錄提示窗口內(nèi)顯示的MAC地址后聯(lián)系經(jīng)銷商解決，部分設(shè)備會(huì)出現(xiàn)多個(gè)MAC地址，記錄第一串即可。

問題2：為什么我的“畫時(shí)云”功能磁貼是灰色的，無法點(diǎn)選？

這是因?yàn)槟形吹卿浕蛭茨塬@取相應(yīng)的權(quán)限。

解決方法：參照下表。

問題3：為什么我的瀏覽器打開畫時(shí)網(wǎng)后排版是錯(cuò)亂的？

這是由于您的瀏覽器內(nèi)核版本過低造成的。

解決方法：升級(jí)瀏覽器到IE9以上版本或安裝采用Chrome內(nèi)核的瀏覽器并將其設(shè)為“默認(rèn)瀏覽器”。

推薦瀏覽器：

360：http://se.#/

火狐：http://www.firefox.com.cn/

問題4：為什么我在注冊(cè)畫時(shí)網(wǎng)時(shí)一直收不到手機(jī)驗(yàn)證碼？

短信平臺(tái)偶爾會(huì)出因信道擁堵或系統(tǒng)維護(hù)暫時(shí)無法發(fā)出信息。

解決方法：使用畫時(shí)PC端的“郵箱注冊(cè)”。

問題5：為什么我的登錄之后看到的教學(xué)資源沒有別人多？

只有“畫時(shí)認(rèn)證教師”帳號(hào)才能看到完整資源庫，測(cè)試號(hào)和普通號(hào)都只能看到部分資源。

解決方法：在“個(gè)人空間”查看是否 “師”字標(biāo)記，沒有請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商解決。

問題6：為什么我的“畫時(shí)集畫”只有個(gè)人模式？

這是由于您所登錄的“畫時(shí)帳號(hào)”非“認(rèn)證教師”或尚未創(chuàng)建班級(jí)所致。

解決方法：點(diǎn)擊學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)建班級(jí)；即可激活“班級(jí)模式”。

問題7：為什么我的“畫時(shí)插畫”不能同步筆跡了？

這是由于您長時(shí)間沒有操作，硬件啟動(dòng)了節(jié)能保護(hù)。

解決方法：重啟“畫時(shí)插畫”軟件或點(diǎn)擊“幫助——連接硬件”即可解決。

問題8：為什么我點(diǎn)擊了“繪畫創(chuàng)作”磁貼后，畫王軟件沒有自動(dòng)彈到最前面？

這是由于您的設(shè)備是觸摸屏，雙擊被視為重復(fù)操作所致。

解決方法：如果您使用的是觸摸屏，請(qǐng)不要用手指雙擊磁貼，點(diǎn)擊一次就可以等待軟件啟動(dòng)了。

問題9：為什么點(diǎn)擊“繪畫創(chuàng)作”啟動(dòng)的會(huì)是“奇奕畫王”機(jī)房版？

因?yàn)椤霸破脚_(tái)”會(huì)優(yōu)先啟動(dòng)電腦里已安裝的“奇奕畫王機(jī)房版”。

解決方法：如堅(jiān)持要使用平臺(tái)內(nèi)置的“畫王單機(jī)版”，請(qǐng)卸載“機(jī)房版”并重啟“畫時(shí)云”。

問題10：為什么“云平臺(tái)”內(nèi)的書畫創(chuàng)作軟件都沒有壓力感應(yīng)？

這是因?yàn)槟褂玫脑O(shè)備不是“畫時(shí)智能書畫本”，缺少相關(guān)的外設(shè)和驅(qū)動(dòng)。

解決方法：如果您是在無壓力感應(yīng)功能的普通電腦上使用“畫時(shí)云”，那么您可能需要接入“畫時(shí)電子繪畫板”并安裝相應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序。

驅(qū)動(dòng)下載：http://www.kupaint.com/app/lightwood.rar

問題11：為什么我在用“智能書畫本”繪畫時(shí)總是會(huì)把畫面拖走？

這是因?yàn)閣indows觸控手勢(shì)與壓感筆操作產(chǎn)生了沖突，誤將連續(xù)兩筆判斷為拖移畫面。

解決方法：控制面板——硬件和聲音——筆和觸摸——筆勢(shì)——關(guān)閉筆勢(shì)——取消筆勢(shì)。

如果是win10操作系統(tǒng)，可直接在控制面板內(nèi)的“筆和觸摸”選項(xiàng)設(shè)置。